Politique de
confidentialité
Chez Lycke, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour :
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
- Nom de l'entreprise : Lycke
- Adresse : 20 Chemin de la Gouronne, 34410 Sauvian
- Email : contact@lycke.fr
- Téléphone : 04 48 14 09 04
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email
- Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
- Données de commande : historique d'achat, préférences produits (le cas échéant)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
- Traiter vos demandes de devis ou d'essai de véhicules
- Gérer la relation client et le service après-vente
- Vous adresser des informations sur nos produits et services (avec votre consentement)
- Améliorer notre site web et nos services
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
- L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Les obligations légales : conservation de documents comptables, etc.
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables
- Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)
6. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Les services internes de Lycke (service commercial, SAV, comptabilité)
- Nos partenaires distributeurs (Roulez Ecolo) dans le cadre de votre demande
- Nos prestataires techniques (hébergement web, outils marketing)
- Les autorités légales sur demande judiciaire
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données à des tiers.
7. Transfert de données hors UE
Vos données sont hébergées en France et au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@lycke.fr ou par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles :
- Chiffrement SSL/TLS des données transmises
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
- Sensibilisation de nos équipes à la protection des données
10. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site (avec votre consentement)
- Cookies marketing : pour personnaliser la publicité (avec votre consentement)
11. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental.
12. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@lycke.fr
- Par téléphone : 04 48 14 09 04
- Par courrier : Lycke, 20 Chemin de la Gouronne, 34410 Sauvian